Думата поколение в българския език има няколко свързани значения. Най-често обаче се използват три от тях, които са както следва:
Група хора, родени приблизително по едно и също време, които израстват и живеят в сходни социални, културни и технологични условия. Обикновено едно поколение обхваща около 20–30 години - предполага се че на такава възраст човек най-често създава деца, поради което вече е налице смяна на поколенията
Може да се използва и в семеен контекст - например три поколения в едно семейство. Това най-често са баба, майка и внучка или дядо, баща и син. В някои случаи обаче пет или дори шест поколения могат да съжителстват в една и съща социална среда - при по-ранни бракове, когато хората започват да създават семейства и да раждат деца на 16 - 17 години
В преносен смисъл понятието може да означава и приемственост между хора през различни времена и епохи - например ново поколение учени. Тази приемственост и последователност може да не се отнася само между хора, но и между идеи и технологични концепции - ново поколение мобилни мрежи
Поколенията са нещо като специален филтър, през който можем да видим как се променят обществата. С всяка нова генерация регистрираме умиращи и изчезващи умения - като да изпратим факс например. Добрата новина е че се появяват и нови - като да разкажем на детето си приказка за лека нощ с аудио - съобщение или да го научим да удря пинятата с контролера във виртуална среда. Тези процеси не бива да ни плашат или демотивират, напротив - трябва да ни стимулират към непрекъснато развитие. Защото кое ще остане и ще продължи след оперативните контакти в матрицата като система на трудови взаимоотношения и социални структури? Ще бъде именно основата - вътъкът на вдъхновението като част от личния ни капитал, носител на културни и професионални стойности, укрепващ и съхраняващ връзката между минало, настояще и бъдеще. За тези, които не са запознати - вътък означава сноп от нишки, който се вплита в основата на една изтъкана на стан черга или китеник. Всъщност какво има на стана на труда в България - килим с шевици и везба или черга на парцали? Дали пътеката на деловия опит, който тъчем сега, ще е дрипава рогозка или летящо килимче? От всички нас, ангажирани с работа, зависи заедно да създадем тъкан, която съчетава доказаната практика с бъдещите иновации, за да гарантираме плавен и вдъхновяващ преход за всички поколения. Ще помогнат вроденото ни любопитство, различните перспективи и фокусиращото наблюдение.
Как изборите на хората се влияят от развитието на технологиите или големи световни събития? “Бабооо, как не знаеш какво е TikTok? Там има много жени като теб, които показват как се прави баница или как се танцува ча-ча-ча.” Всеки от нас има куп смешни истории, свързани с възрастните около нас - когато се опитваме да им обясним някои неща, които за нас самите са най-нормални. В такива моменти много често ни се струва че различните поколения говорят на различни езици. Но така ли е наистина?
Какво са поколенията? Счита се че двама американски автори (Нийл Хау и Уилям Щраус) са измислили теорията за поколенията. Според тях всяко поколение живее в собствена епоха, която продължава около 20 - 25 години и определя политическите събития, обществените и икономическите настроения в нея. Според други социолози пък едно поколение живее средно по 30 години. Срещу теорията за поколенията има доста критики - доста хора се съмняват доколко тя изобщо стъпва на научни доказателства. Но днес тя служи като инструмент за много изследователи.
Поколенията са нещо като специален филтър, през който те проследяват промяната на обществата. Всяко поколение си има име и определени черти, повлияни от развитието на технологиите и други големи световни събития. Социолозите, политолозите, икономистите, маркетолозите (хора, които помагат на бизнеси да продават продуктите си) наблюдават как катаклизми като войни или пандемии влияят на изборите, които хората правят. Наблюдавайки поколенията, те могат да анализират как се променят разбиранията им за живота във времето. Как днешните възрастни хора са се чувствали по даден проблем, когато са били млади. Как мненията по някоя тема се различават между поколенията. Например на каква възраст да се задомят или да имат деца. Или дали вярват в Бог, или не. Кои са поколенията
Мълчаливото поколение - родените между 1920 и 1946 година. Тези хора стават все по-малко и по-малко - по чисто биологични причини, като скоро няма да има нито един от тях и със сигурност единици от тях работят все още. Такъв е известният инвеститор Уорън Бъфет и неговият съветник Чарли Мангър, който почина точно един месец преди да навърши 100 години. В Русия това са ветераните от Втората Световна война, които се появяват вече все по-рядко по време на военните паради на Девети май. Най-общо това поколение се характеризира със стоицизъм и точно поради това носи такова название. Всичко това е разбираемо - мълчаливото поколение е преживяло войни и атомни бомбардировки.
Бейби бумъри (родени между 1946 и 1964 година) Днес са на възраст между 60 и 78 години. Може би твоите баби и дядовци са от това поколение? Наричат се бейби бумъри, защото след Втората световна война хората били оптимисти за бъдещето и имало истински бум от раждания на бебета. Те израснали с телевизията. Тя е била основният начин да се информират какво се случва по света. Хм, сигурно заради това при баба винаги има включен телевизор, дори и никой да не го гледа? Бейби - буумърите се чувстват неразбрани от по-младите си наследници, които искат промяна, и то бързо. Това поколение обаче цени обективното и рационално вземане на решения - емоционалните преценки изобщо не са в стила му на живот. Според един популярен икономически анекдот поколението на бейби - буумърите работи по 40 години на едно работно място; поколението У работи на 40 работни позиции в рамките на една година (job-hoppers), а поколението Z пита защо трябва да се работи.
Методите на комуникация на това поколение са храктерни. Предпочитат лични срещи и телефонни разговори. Склонни са да използват електронна поща за официална комуникация. Наблягат и на личните връзки. Известни са със силната си работна етика и лоялността си към работодателя. Склонни са да работят изключително дълго време и много хора от това поколение дори не желаят да се пенсионират. Разбира се, това поколение търси признателност за постоянството и усилията си. Любители са на традиционната структура на компаниите и на ясните йерархични взаимоотношения. Изключително много обичат да се придържат към правилата и често са си самодостатъчни. Оценяват ангажираността и отдадеността. Между работата и личното време ще предпочетат работата - това поколение предпочита да работи повече, но и да получава повече. С намаляването на възрастта рязко намалява и този баланс - по-младите поколения ценят много повече личното си време и свободата си, дори и тя да е за сметка на намаляващите им доходи. Възможно е това да се дължи на увеличената производителност на труда през последните няколко десетилетия - за малко време хората произвеждат много повече, което рязко повишава и нивото на икономическото благосъстояние на всички. Тази закономерност е валидна много повече за производствените сектори и в доста по-малка степен - за сферата на услугите. Напоследък обаче благодарение на технологичното развитие на обществото дори и секторът на услугите се радва на по-висока производителност.
Поколението X (родени между 1965 и 1980 година) Днес те са на възраст между 44 и 59 години. Може би твоите родители попадат в тази група? Когато те били деца или тийнейджъри, се появили персоналните компютри. Допреди това компютрите били едни огромни машини, които живеели в сгради, наречени изчислителни центрове. Много малко специалисти знаели как да ги използват. Когато поколението X пораснало, то било първото, което можело да използва персонални компютри в работата си. Популярна играчка в тяхното детство било кубчето на Рубик. Слушали музика на уокмен и гледали филми на видеокасети. Знаеш ли какви са тези устройства? Влез в обувките на изследовател от близкото минало и разпитай възрастните около теб. Поколението Х се нарича още скептично поколение - те са били свидетели както на купонна система и режим на тока, така и на изкуствен интелект и виртуална и добавена реалност. Разглеждат се като генералисти с разнообразни познания, а не като тесни специалисти. Ориентирани са към хората, целят да изградят силни, сплотени екипи, отдавайки значение на разнообразието и приобщаването чрез емпатия. Това поколение обаче е първото, което е свидетел на прехода от традиционно йерархична към по-гъвкава работна среда. Те държат на баланса между профеисоналния и личния живот и адаптивността - логично и закономерно, тъй като са преминали през времето на Прехода и борческите групировки. Предпочитат свободен, овластяващ и ориентиран към резултатите стил на управление. Поради това наблягат на конкретни цели, индивидуална отговорност и минимален контол, като се доверяват на своите служители да се самоуправляват и да гонят постижения. Дори Михаил Горбачов упорито говореше за Перестройка, Гласност и Самоуправление - може би първият и последен съветски президент е оставил трайна следа в съзнанието на поколението Х, което тогава е попивало всяка чута дума? Възможно е да се е получило именно така.
Поколението Х предпочита комуникацията с е-мейли и телефонни разговори. Гъвкави са в използването на новите технологии, ценят обаче и личните контакти - лице в лице. Ценят също така баланса между работа и личен живот. Независими са, адаптивни, находчиви и самостоятелни в работата си. Фокусират се върху профеисоналното развитие и новите умения. Стремят се към гъвкавост и възможности за развитие в кариерата си. Стилът им на управление е непринуден и автономен, оценяващ независимостта и гъвкавостта, както и умението за решаване на проблеми.
Поколението Y (родени между 1981 и 1996 година) Днес те са на възраст между 28 и 43 години. Може би пък твоите родители са от това поколение? Наричат ги още “милениали”. Наименованието идва от английската дума за хилядолетие. Това обаче е донякъде неточно - според други автори милениалите са всъщност поколението Z. Защото най-възрастнитe хора от поколeниeто У са завършили училищe прeз 2000 година. Тогава започнал не само XXI вeк, но и цяло ново хилядолeтиe. Когато били дeца, популярна играчка било колелото BMX (бе ем хикс). А когато пораснали, се появил Интернет. Те първи разбрали какво е това да имаш достъп до цялата информация на света и да можеш да достигнеш до всеки човек по света за секунди. Но когато повечето от тях станали възрастни, светът бил в световна икономическа криза. Те имали по-бавен и труден старт в кариерата от предишните поколения и това се отразило на решенията им кога да имат семейство и деца. В България част от “милениалите” стават пълнолетни, когато нашата страна става част от Eвропейския съюз. Така те първи се възползват от възможностите да пътуват свободно, да получат достъпно висше образование в Eвропа, да работят на целия континент. Това е поколението на дигиталните пионери.
Поколението У предпочита дигиталните форми на комуникация - е-мейли, текстови съобщения и най-вече социални медии. Използват видеоконференции и други он-лайн платформи. Ценят прозрачността. Търсят смисъл, цел и екипност в работата си. Също ценят баланса между работа и лично време, дори в по-голяма степен от поколението Х. Мотивирани са и от социална отговорност. Изискват бързо развитие и чести кариерни промени, но далеч не в такава степен са готови да дават нещо от себе си. Търсят обаче обучения и възможности за професионален растеж. При работодателя си ценят гъвкавостта и възможността за работа от разстояние, интересната и смислена работа, добрата корпоративна култура и ценности. Управленският им стил е фокусиран в съвместната и приобщаваща екипна работа. Склонни са към отворена комуникация и плоска организационна структура.
Поколението Z (родени между 1997 и 2012 година) Днес са на възраст мeжду 12 и 27 години. Може би имаш кака или батко в тази група? Докато хората от това поколение станат тийненджъри, се появяват социалните мрежи, смартфоните, бързият интернет навсякъде. Те променят напълно начина, по който хората се информират, забавляват или общуват. Ако предишните поколения е трябвало да свикнат със забързаната скорост на живот заради постоянната свързаност, за хората, родени след 1996 година, това е естествено. Например че музиката и филмите идват през стрийминг платформи. Вместо да чакаш любимия си сериал по телевизията, можеш да го гледаш когато и както ти е удобно. Това поколение се различава най-много от останалите - като изключим поколението Алфа, което идва след него. Поколението Зет дори не е виждало дискета - едно дете от това поколение дори оприличи дискетата на триизмерен модел на иконката за съхраняване на данни (Save As). Това е може би най-яркият пример за пропастта между поколенията - освен, разбира се, неодобрението на скъсаните дънки от страна на поколението на бейби - буумърите, които възприемат стила гръндж в смисъл на бедност и недоимък. Поколението Z понякога се нарича и поколение на промяната - поради повсеместната дигитализация и навлизането на изкуствения интелект. Наричат се и милениали - по разбираеми причини, тъй като са родени около 2000 година. Z-поколението се чувства задушено от структурирания и вертикално - йерархичен подход на старите си колеги, които им пречат да изразяват креативността си и да действат по свой начин. Това поколение също така е първото с напълно формирани възприятия още от ранна възраст. Сами решават какво и как да правят и имат висока самооценка; носят свежи перспективи и дигитални умения, но интегрирането на техните очаквания и ценности в реалната трудова матрица крие доста капани. От съществена важност се оказва елиминирането на токсични поведения като осъждане и критика, оплакване, наказание, игнориране и изключване, клюкарстване, обвиняване и посрамване, налагане на личната правота. Основа за всеки предстоящ успех би трябвало да бъде вдъхновението в комбинация с гъвакви действия, осъзната комуникация и управление на взаимовръзките. Това са всъщност процесите и стратегиите, които се използват за изграждане, поддържане и подобряване на взаимовръзките между колегите в една организация. Лидерите от това поколение обаче са най-склонни към професионално прегаряне - бърнаут, като около 42 % от тях в даден момент от живота си са развивали този синдром. При бейби - буумърите този процент е най-нисък - 21 %, докато при поколението Х е 27 %. Това все пак е нормално до голяма степен - по-младите хора в общи линии живеят доста по-динамично и съответно са по-податливи на прегаряне. Възрастните пък са в общи линии по-уравновесени и отдавна са си дали сметка за какво си заслужава да се хабят емоции и за какво не.
Поколението Z предпочита дигитални комуникационни платформи, социални медии и мобилни приложения. Бързо усвоява нови технологии и комуникационни инструменти. Демонстрира автентичност, изпозлва доста анимирани стикери и емотикони в общуването. За съжаление не владее добре правописа, особено на кирилиза - изполва латинизирания вариант на азбуката, който се нарича на жаргон методиевица, маймуница или шльоковица. Това поколение се фокусира върху иновации и нови технологии. Търси бързи резултати и краткосрочни постижения, което не е нещо необичайно - характерно за младите хора е да искат всичко от живота тук и сега. Поколението Z обаче иска непрекъснати обучения и развитие на нови умения. Търси възможности за творчество и иновации. От работодателя си изисква иновативна работна среда, която се открива повече в технологичния сектор. Оценява се гъвкавостта и възможността за дистанционна работа, разбира се и възможностите за лично и професионално развитие.
Мениджърските особености на поколението Z са твърде интересни, тъй като вече има млади хора от тази генерация, които се опитват да управляват компании. Фокусирани са в сътрудничество и приобщаване и смятат че разнообразните перспективи водят до по-добри резултати. Използват открит диалог в търсенето на истината, поставят си прозрачни и реалистични цели. Дават с лекота конструктивна обратна връзка. Водеща цел е повишаване на лоялността на служителите посредством осигуряването на работа за цял живот със силен акцент върху благосъстоянието на екипа дори в извънработен режим.
Безспорно обаче контактът между лидерите от отделните поколения действа освежаващо на работната атмосфера във всяка една организация. Именно тази комуникация ни помага да забравим за това, което не е (вече) важно и полезно за бизнеса и хората, а също и да се концентрираме върху това, което все още не е направено. Само чрез предприемчивост и иновации можем да гарантираме че талантът на всеки един член на екипа ще бъде използван по предназначение и по най-добрия начин, предавайки значимост и вдъхновение на бъдещето. Именно поради тази причина компаниите с по-разнообразни мениджърски екипи имат около 20 % по-високи приходи. Именно разнообразието се превръща в сила, а не в пречка - което, между другото, е валидно и за мултикултурната среда. Въпреки че тя ужасява някои битови фашисти и ракиени патриоти. Можем да стъпим върху непреходните неща, които обединяват всички поколения - независимо от разликите в култури, технологии и социални норми. Такива са например любов, състрадание, искрено желание за благополучие, потребност от социална връзка, търсене на смисъл и стремеж към подобрение. Тези непреходни елементи създават мостове между генерациите. Те несъмнено играят роля на вътък и здрава основа, помагайки ни в изграждането на по-силни и сплотени екипи.
Поколението „Алфа“ (родени между 2010 и 2024 година) все още не включва лидери или ръководители на компании - едва ли някоя фирма на планетата Земя има изпълнителен директор на възраст от 15 години. Днес поколението Алфа е на възраст между 0 и 16 години. Здрасти, това си ти, нали? Когато всички деца от твоето поколение се родят, ще бъдете най-многобройното поколение в човешката история. Ще наброявате над 2 милиарда души. Най-много “алфа” човеци има в Индия, Китай и Нигерия. Преживяхте едно трансформиращо събитие като пандемията от коронавирус още докато бяхте малки. Посещавахте виртуални детски градини и училища. Ковид превърна онлайн общуването в норма за вас. И ви направи още по-свързани глобално. Знаеш кои теми и проблеми вълнуват твоите връстници от другия край на света. Това се дължи на платформи като TikTok, които ти показват съдържание от всякакви хора по цялата планета. Социалните мрежи на предишните поколения ги свързаха основно с мрежи от техни приятели и познати. Докато станеш на 18, технологиите, които ще определят живота ни, ще са неща като 5G, ChatGPT, самоуправляващи се автомобили, квантови компютъри. Личните ни документи ще са с чипове, които съхраняват информация за зениците на очите ни и отпечатъците на пръстите ни. Никой крадец няма да може да излъже и да се представи за теб, дори да ти открадне паспорта. А климатичните промени ще са световното предизвикателство, което ще окаже най-голямо влияние върху живота и изборите ни занапред. Може би тъкмо твоето поколение ще успее да спре затоплянето на Земята и да спаси разнообразието на нашата планета? Важно е да знаеш, че няма да сте сами в това. Можеш да разчиташ на знанието, опита и подкрепата на всички поколения преди теб. Превръщането на работното място в по-привлекателно за поколението Зет и Алфа е от ключово значение за оцеляването на компаниите, особено в дългосрочен план.